Hjälp och support
Har du tekniska problem är du välkommen att höra av dig till support@tidsbalans.nu. Många frågor besvaras nedan så börja med att läsa den här sidan innan du kontaktar supporten. Tack!
Svårt att anmäla sig? ("Det står bara och 'tuggar'...")
Det kan ta några sekunder innan registreringen "går igenom". Om det inte går alls beror det på ett tillfälligt problem i kontakten med servern eller på din internetanslutning. Försök i så fall lite senare.
Inget bekräftelsemejl?
Ett bekräftelsemejl skickas ut efter din anmälan. Först när du har klickat på länken i verifikationsmejlet detta startar kursen.
Om du inte får något bekräftelsemejl på din medverkan i kursen beror det oftast på något av detta:
- Ditt mejlprogram tar bara emot mejl vid vissa tidpunkter (välj i så fall "Skicka/Ta emot")
- Ditt mejlprogram tror att meddelandet är spam och har flyttat meddelandet till Spam/Skräp-mappen. Kolla där!
- Din e-postadress blev fel ifylld. Försök igen!
- Ditt mejlprogram kanske klassar ditt mejl som spam/skräppost. Undvik det genom att följa instruktionerna längre ner.
- Ditt företags server tror att meddelandet är spam. Prata i så fall med IT-ansvarig där du jobbar.
Saknar du kursavsnitt?
Ett tips är att spara de olika kursavsnitten i en separat mapp, så att du enkelt hittar rätt när du behöver dem.
Ditt mejlprogram kanske klassar ditt mejl som spam/skräppost, så du kan börja med att leta där. (Undvik att kommande avsnitt hamnar i skräpmappen genom att följa instruktionerna längst ner på den här sidan.)
Vi lägger just nu fullt fokus på att färdigställa vår nya community som är knuten till den här e-kursen. Därför hinner vi i dagsläget inte skicka om kursavsnitt. Däremot kan vi tipsa om att göra en sökning i ditt mejlprogrammet. Sök efter "Tidsbalans" (med "s").
Avsluta e-kursen?
För att avsluta din medverkan, klicka på länken längst ner i något av lektionsmejlen, den som börjar med http://www.aweber..... Sedan väljer du "Unsubscribe".
Ändra e-postadress?
För att ändra din e-postadress, klicka på länken längst ner i något av lektionsmejlen, den som börjar med http://www.aweber..... Sedan kan du välja "edit contact information".
Hur du undviker att kursavsnitten hamnar i skräp- eller spammappen
Gmail
- Klicka på "Inställningar"
- Gå vidare till fliken "Filter"
- Välj "Skapa nytt filter".
- Fyll i "avsnitt@tidsbalans.nu" i fältet "Från"
- Klicka på "Nästa steg"
- Välj "Skicka aldrig till skräppost"
- Klicka på "Skapa filter".
Microsoft Outlook
- Välj "Åtgärder" i menyn
- Gå vidare till "Skräppost"
- Sedan till "Betrodda avsändare"
- Klicka på "Lägg till..."
- Fyll i "avsnitt@tidsbalans.nu"
Windows Live Mail / Hotmail
- Välj "Options"
- Gå vidare till "Mail Handling"
- Sedan till "Safe List"
- Lägg till "avsnitt@tidsbalans.nu" i "From"-fältet
Yahoo Mail
- Välj "Mail options"
- Gå vidare till "Filters"
- Sedan till "Add Filter"
- Välj "contains" på översta raden ("From Header")
- Klicka i textfältet bredvid rullgardinsmenyn
- Fyll i "avsnitt@tidsbalans.nu" i "From"-fältet
- Välj "Inbox" från menyn längst ner där det står "Move the message to"
- Klicka på "Add filter" igen